Accueil - ACTUALITE TELECOM - Mali : Lutte contre Ebola : Orange Mali prend en charge le numéro vert à travers sa Fondation

Mali : Lutte contre Ebola : Orange Mali prend en charge le numéro vert à travers sa Fondation

« Responsabilité et engagement », c’est l’attitude que Orange veut faire sienne face à la pandémie d’Ebola qui frappe notre pays. Son intervention se situe à un niveau crucial, des appels d’urgence pour signaler les cas suspects d’Ebola au numéro vert à la disposition des populations : 80 00 77 77.

Selon Moussa Sacko, Directeur du Service clients Orange Mali, la saturation de ce numéro vert n’est plus qu’un mauvais souvenir. «  A l’origine le numéro vert était géré par deux agents du ministère de la santé. Pour soutenir la communication contre Ebola, Orange Mali a décidé d’offrir une prise en charge adaptée au volume d’appels. Nous avons ainsi pris l’initiative de basculer vers notre centre d’appels le numéro vert, et de prendre en charge la totalité des coûts de ce transfert vers cette structure professionnelle en créant dix positions télé conseillers formés par le ministère de la santé », a expliqué Moussa Sacko. Selon lui, ledit numéro vert reçoit près de 20 000 appels par jour, et « Orange Mali a décidé de créer vingt positions supplémentaires. Nous avons donc aujourd’hui trente télé conseillers. Le numéro vert est disponible 24h/24, le centre d’appel prend désormais en charge tous les numéros verts dédiés à Ebola », poursuit le Directeur du Service clients Orange Mali. pour une large part ceux qui appellent à ce numéro vert souhaitent s’informations sur les moyens de prévention contre Ebola.

C’est à travers sa Fondation qu’Orange Mali prend en charge l’intégralité des frais de fonctionnement du numéro vert. « Certaines organisations humanitaires nous ont communiqué leur volonté d’accompagner elles aussi les autorités ». A ce jour Orange Mali s’est engagé pour près de 50 millions de FCFA, souligne Moussa Sacko. Source: Le Républicain du 19 nov 2014

Voir aussi

Gemalto lance SIM Réactivation, une solution unique pour aider les opérateurs à se reconnecter en toute transparence avec les abonnés caducs des services prépayés

le leader mondial de la sécurité numérique, annonce la sortie de LinqUs SIM Réactivation, la …

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *